浮弧隐私政策

本网站基本功能为代理销售第三方云电脑服务，但不包括如下方面：

1. 云电脑内由第三方提供的游戏等服务。此类服务的个人信息处理规则将由第三方说明并获得您的同意。
2. 您向云电脑上传有关数据。

为您提供服务期间，您需授权我们收集、使用必要的个人信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用本网站或相关服务。

（一）基本功能服务

1. 自助订购：您在订购我们的云电脑服务时，需要向我们提供您的手机号码，同时我们会收集并记录交易信息（订单号、商品信息、支付金额、支付状态、支付时间）。
2. 登录账号：您登录账号时，需要向我们提供您的手机号码。
3. 订单查询与退款：您在进行订单查询与申请退款时，需提供订单手机号。
4. 云电脑监控：为了防止恶意程序带来的网络安全威胁，我们将在您的云电脑运行时记录运行进程cpu使用率、网络流入流量的速率、网络流出流量的速率、内存使用率、磁盘读速率、磁盘读请求速率、磁盘写速率、磁盘写请求速率、磁盘分使用率。
5. 问题及建议反馈：您在使用问题及建议反馈功能时，需提供称呼、手机号、邮箱。

以上功能所收集信息，均为必要信息，如您拒绝提供上述信息，将无法使用相关功能服务。

由于我们作为第三方云电脑的代理商，为了向您提供云电脑服务，我们可能会将您的个人信息与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息（手机号），且受本隐私政策所声明的目的的约束。您可以查看本政策详细内容《第三方云电脑服务供应商》查看详细情况。

您可以在使用本网站及相关服务过程中，查询和删除您的个人信息。在查询和删除您的个人信息时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障账户安全。

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。如您为未成年人，我们要求您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

对于经父母或监护人同意使用本网站及相关服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下处理合法收集到的未成年人的个人信息。如果我们发现在未事先获得父母或者其他监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息我们会设法尽快删除该信息。

如您是未成年人的父母或监护人，请您关注您所监护的未成年人是否是在取得您的授权同意后使用我们的服务。如果您有理由相信未成年人未经您的事先同意而向本网站及相关服务提交了个人信息，请联系我们删除此类个人信息，并请保证未成年人已取消服务。如您对我们处理您所监护的未成年人的个人信息有其他疑问，请通过本隐私政策内的联系方式与我们联系。

如您对本隐私政策或您个人信息的事宜有任何问题、意见、建议或申诉，您可以通过弧星游戏云电脑官网首页的"问题及建议反馈"与我们取得联系，您还可通过发送邮件至2353766309@qq.com，与浮弧的个人信息保护负责人进一步沟通。

一般情况下，我们将会在3个工作日内回复，特殊情形下，最长将在不超过15个工作日做出答复。

引言

弧星游戏云电脑官网（以下简称"本网站"）由广州浮弧科技有限公司（以下简称"我们"或"浮弧"）创建和运营，用于代理销售第三方云电脑服务（以下简称"云电脑服务"）。我们深知个人信息（以下简称"信息"/"用户信息"）对用户（以下简称"您"）的重要性，为方便您登录和使用本网站及相关服务，我们会收集和使用您的数据和信息。基于此，我们制定《浮弧隐私政策》（以下简称"本政策"/"本隐私政策"），帮助您充分了解在使用本网站及相关服务的过程中，我们会如何收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息以及您可以如何管理您的个人信息，以便您更好地做出适当的选择。

特别提示

本协议不适用于第三方向您提供的服务或产品，当您通过本网站及相关服务跳转到第三方的网站、客户端或程序时，您向该第三方服务商提供的个人信息不适用本隐私政策。

如您为未满18周岁的未成年人，请在法定监护人陪同下阅读本隐私政策，并特别注意未成年人使用条款。

定义

本隐私政策中涉及的个人信息，是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。包括但不限于电话号码、邮箱。

本隐私政策将帮助您了解以下内容：

1. 适用范围
2. 我们如何收集和使用您的个人信息
3. 信息使用
4. 信息存储
5. 信息共享、转移、公开披露
6. 信息保护
7. 您的权利
8. 未成年人保护
9. 我们如何处理儿童的个人信息
10. 隐私政策的修订
11. 联系方式

一、适用范围

本隐私政策适用于本网站及我们通过本网站代理销售的云电脑服务，但不包括如下方面：

1. 云电脑内由第三方提供的游戏等服务。此类服务的个人信息处理规则将由第三方说明并获得您的同意。
2. 您向云电脑服务上传有关数据。

二、我们如何收集和使用您的个人信息

本网站基本功能为代理销售第三方云电脑服务。为您提供服务期间，您需授权我们收集、使用必要的个人信息，收集过程中我们将遵循合法、正当、必要、最小化的原则。

1. 自助订购

   您在订购我们的云电脑服务时，需要向我们提供您的手机号码，同时我们会收集并记录交易信息（订单号、商品信息、支付金额、支付状态、支付时间）。如您拒绝提供上述信息将无法订购云电脑服务。

2. 登录账号

   您登录账号时，需要向我们提供手机号码。如您拒绝提供相应信息，您将无法完成账号登录。

3. 退订单查询与退款

   您在进行订单查询与申请退款时，需提供订单手机号，如果拒绝提供，您将无法使用相关服务，但不影响您使用我们的其他服务。

4. 云电脑监控

   为了防止恶意程序带来的网络安全威胁，我们将在您的云电脑运行时记录运行进程cpu使用率、网络流入流量的速率、网络流出流量的速率、内存使用率、磁盘读速率、磁盘读请求速率、磁盘写速率、磁盘写请求速率、磁盘分使用率。

5. 问题及建议反馈

   您在使用问题及建议反馈功能时，需提供称呼、手机号、邮箱，如果拒绝提供，您将无法使用相关服务，但不影响您使用我们的其他服务。

以上功能所收集信息，均为必要信息，如您拒绝提供上述信息，将无法使用相关功能服务。

我们如何使用Cookie

本网站及相关服务未使用Cookie和同类技术收集和使用您的信息。

您充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意

1. 为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需。
2. 为履行法定职责或者法定义务所必需。
3. 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需。
4. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督行为，在合理的范围内处理个人信息。
5. 依照本法规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息。
6. 法律、行政法规规定的其他情形。

三、信息使用

为更好地向您提供服务，在严格按照法律法规遵循必要性原则基础上，我们将收集的信息用于以下目的和用途。

1. 为您提供服务，包括但不限于应您的要求进行账号管理、变更；以及提供技术支持和客户服务。
2. 开展内部审计、研究和分析，改善本平台和产品服务。
3. 遵从和执行适用的法律法规要求，行业标准或我们的政策。
4. 其他为向您提供服务而需要使用您用户信息的情形。

我们可能将业务中收集的个人信息用于统计分析和改进运营，将已经去标识化无法识别您身份且不能复原的信息用于建立数据库并进行商业化利用。

四、信息存储

1. 浮弧收集有关您的信息将保存在浮弧在中华人民共和国境内（为本隐私政策之目的，不含香港、澳门、台湾地区）的服务器上。
2. 我们将定期对收集的用户信息进行备份处理。
3. 对于所收集的信息，我们将在法律规定的最短期限内保存。在您的信息已经不再需要用于实现本隐私政策规定的目的和用途，也无需根据法律法规的规定保存时，我们将采取合理步骤以安全的方式销毁个人信息或进行匿名化处理使其不可识别并不可被再次编辑、修改、使用。

当您自主删除个人信息或注销账户，我们将按照法律、法规规定的最短期限保留您的现有个人信息，在法律法规要求的最短保存期限内，我们将不再对您的个人信息进行商业化使用。当您的个人信息超出上述保存期限，我们将会对其进行删除或者匿名化处理。

五、信息共享、转移、公开披露

（一）共享

我们不会与广州浮弧科技有限公司以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：

1. 我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
2. 在获取您同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
3. 第三方云电脑服务供应商：我们会向第三方云电脑服务供应商共享您的个人信息，以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。

（二）转移

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

在涉及合并、收购或破产清算时，涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此个人信息保护政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

我们仅会在获得您明确同意后，公开披露您的个人信息。

（四）共享、转让、公开披露个人信息无需征得同意情况

1. 为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
2. 为履行法定职责或者法定义务所必需；
3. 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
4. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
5. 依照《中华人民共和国个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
6. 法律、行政法规规定的其他情形。

六、信息保护

（一）我们对用户信息的保护

我们非常重视您的信息安全。我们采用适当的物理、管理和技术保障措施来防止您的信息遭到未经授权访问、披露、使用、修改、损坏或丢失，措施如下。

1. 使用混合加密技术提高信息的保密性。
2. 使用受信赖的保护机制防止您的信息遭到恶意攻击。
3. 部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问用户信息。
4. 建立严格的安全管理制度和流程以保障数据安全。
5. 举办安全和培训，加强员工对于保护用户信息重要性的认识。

但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网环境下，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全。若不幸发生信息泄露安全事件，我们会立即启动应急预案，阻止事件扩大，及时采取补救措施，并推送通知、公告多种形式告知您。

（二）用户对信息的保管

尽管有前述安全措施，但请您妥善保管您的账户、密码及其他信息，避免您的个人信息泄露。如果您发现您的账号、密码或其他信息被他人非法使用或有使用异常的情况的，应及时通知我们，我们将采取相应安全保障措施。

七、您的权利

（一）查询

打开弧星游戏云电脑官网首页，底部"支持"栏中找到"订单详情与退款"，您可以在"订单详情与退款"版块中查看您的个人信息。

（二）删除

您可以通过在弧星游戏云电脑官网提交工单方式联系我们对信息进行删除。具体路径为打开弧星游戏云电脑官网首页，底部栏中找到"问题及建议反馈"，在"您的反馈内容"中写明需要删除的信息，我们将在7个工作日内为您完成信息删除。

（三）用户账户注销

您可以通过在弧星游戏云电脑官网提交工单方式联系我们注销用户账户。具体路径为打开弧星游戏云电脑官网首页，底部栏中找到"问题及建议反馈"，在"您的反馈内容"中写明需要注销的账户，我们将在7个工作日内为您完成信息删除。

注：1.如果您的账户中仍有未到期的云电脑服务，请先申请退订。2.账户注销不可逆，请先对云电脑中的数据进行迁移，再进行注销用户账户操作。

（四）转移个人信息副本

如您需要将您的个人信息转移至您指定的其他个人信息处理者，您可以随时联系我们。在符合法律规定且技术可行的前提下的，我们将根据您的要求向您提供转移的途径。

（五）获取个人信息副本

如您需要您的个人信息的副本，您可以通过本文末提供的方式联系我们，在核实您的身份后，我们将向您提供您在我们的服务中的个人信息副本（包括基本资料），但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外。

八、未成年人保护

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。如您为未成年人，我们要求您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

对于经父母或监护人同意使用本网站及相关服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下处理合法收集到的未成年人的个人信息。如果我们发现在未事先获得父母或者其他监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息我们会设法尽快删除该信息。

如您是未成年人的父母或监护人，请您关注您所监护的未成年人是否是在取得您的授权同意后使用我们的服务。如果您有理由相信未成年人未经您的事先同意而向本网站及相关服务提交了个人信息，请联系我们删除此类个人信息，并请保证未成年人已取消服务。如您对我们处理您所监护的未成年人的个人信息有其他疑问，请通过本隐私政策内的联系方式与我们联系。

九、我们如何处理儿童的个人信息

本网站及相关服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，儿童不得创建自己的用户账户。

对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。

尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满14周岁的任何人均视为儿童。我们不会存储用户的个人信息，如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集并处理了儿童的个人信息，则会设法尽快删除数据。

十、隐私政策的修订

基于为您提供更好的服务的目的，并根据浮弧业务的发展或法律法规及监督政策变化的要求，我们可能会适时修订本隐私政策，对于本隐私政策的重大改动，我们会请您重新授权同意。您可以通过本网站首页-隐私政策，访问最新版隐私政策。

十一、联系方式

如您对本隐私政策或您个人信息的事宜有任何问题、意见、建议或申诉，您可以通过弧星游戏云电脑官网首页的"问题及建议反馈"与我们取得联系，您还可通过发送邮件至2353766309@qq.com，与浮弧的个人信息保护负责人进一步沟通。

一般情况下，我们将会在3个工作日内回复，特殊情形下，最长将在不超过15个工作日做出答复。